Guía Completa de Compras en Línea

En la actualidad, realizar compras en línea se ha convertido en una actividad cotidiana para muchos. Sin embargo, es común tener dudas sobre el proceso, desde cómo comprar hasta cómo gestionar devoluciones. Esta guía responde a las preguntas frecuentes que podrían surgir al momento de adquirir productos en nuestra tienda en línea.

Cómo realizar una compra en línea

Realizar una compra en línea es un proceso sencillo si sigues estos pasos:

1. Selecciona tus productos: Navega por nuestra tienda y elige los artículos que deseas adquirir.
2. Añadir al carrito: Haz clic en el botón COMPRAR. Se abrirá una ventana donde podrás optar por seguir comprando o finalizar la compra.
3. Verifica tu carrito: Accede al CARRITO DE COMPRAS para revisar tus selecciones. Recuerda que los artículos populares pueden agotarse rápidamente.
4. Finaliza la compra: Selecciona tu forma de pago y completa tus datos personales.
5. Confirma tu compra: Recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu compra.

Opciones de pago disponibles

Para facilitar tus compras, ofrecemos varias opciones de pago:

• Tarjetas de crédito: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, entre otras. La acreditación es instantánea.
• Pago en efectivo: Puedes pagar en sucursales de Pago Fácil o Rapipago. Este método puede demorar de 1 a 3 días hábiles en acreditarse.
• Transferencia bancaria: Al optar por esta opción, podrás disfrutar de un descuento. La gestión del pedido comienza una vez confirmado el pago.

Confirmación de compra

Es fundamental contar con un registro de tu transacción. Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibes dentro de 2 horas, verifica tu carpeta de spam o correo no deseado.

Estado de tu pedido

Para rastrear el estado de tu pedido:

• Accede a la web del correo elegido.
• Busca la sección Tracking de Paquetes e ingresa tu número de guía.

Costos y tiempos de envío

El costo de envío varía según el destino y el peso de los productos. Puedes calcularlo ingresando tu código postal en la página del producto. Generalmente, recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 6 días hábiles, contado a partir de la acreditación del pago.

Qué hacer si no estás en casa al momento de la entrega

Si no estás presente cuando el cartero entrega el paquete, recibirás una notificación con información sobre la próxima visita. Si no hay éxito en la segunda entrega, deberás retirar tu pedido en la sucursal del correo indicado. Recuerda que tienes un plazo de 3 días hábiles para hacerlo, de lo contrario, el paquete regresará a nuestro depósito.

Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes realizar un cambio en nuestro showroom dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Debes presentar el ticket correspondiente y los productos en perfecto estado. Si no puedes visitar nuestro showroom, contáctanos por WhatsApp o email para coordinar el envío. Ten en cuenta que deberás cubrir los costos de envío en este caso.

Asistencia al cliente

Si enfrentas algún inconveniente con tu pedido, no dudes en contactarnos. Puedes hacerlo a través de WhatsApp o enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y resolver cualquier problema.

Promociones especiales

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Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en esta guía, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para ayudarte!